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江西:省运管局开展志愿者服务春运“暖冬行动”(图)

2019-03-02 江西省交通运输厅

2月20日,省运管局组织青年志愿者到南昌地铁地铁大厦站,开展服务春运“暖冬行动”。 

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元宵节刚过,随着学生返校、工人返岗,春运迎来了最后一个客流高峰期。当天下午,南昌地铁地铁大厦站内人潮涌动,在接受地铁工作人员关于地铁概况及售票机、站台等不同岗位服务内容的培训后,省运管局志愿者在小鲜鹭志愿者的带领下,按照布岗分别开展辅助乘客购票、引导乘客进出站、维护站台秩序等服务。 

“您好,到南昌西客站请换乘2号线,顺我手指方向从两侧下楼梯即可到达换乘点”“到地铁大厦请走4号出口”“您的票有问题,请到客服中心找工作人员解决”……在车站自动购票服务区,志愿者为不熟悉自动售票机购票的旅客办理购票取票业务,耐心解答旅客询问;在换乘出入口,志愿者热心引导旅客换乘,疏导旅客有序乘车,维护现场秩序;在出站检票口,志愿者帮助老人、孩子和外国旅客提供咨询、指引等便民服务……  

青春志愿行,奉献新时代。在春运这个特殊时期,江西运管志愿者们身穿红马甲,头戴小红帽,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象为出行的乘客带去了温暖,得到了地铁站工作人员及乘客们的一致好评。


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